Wir pflegen nachhaltige Kundenbeziehungen
Das Ziel unseres ganzheitlichen Kundenservice ist es, dem Kunden zu jeder Zeit als verlässlicher Partner helfend zur Seite zu stehen. Dabei legen wir Wert auf eine gute telefonische Erreichbarkeit und kurze Reaktionszeiten. Egal ob technischer Fehler, Wissenslücken in der Gerätebedienung oder fällige Sicherheitsprüfungen – wir begleiten Sie durch den gesamten Lebenszyklus Ihrer EEG- und EMG-Systeme und sorgen dafür, dass Sie einen reibungslosen Untersuchungsablauf für Ihre Patient:innen gewährleisten können.
Gern unterstützen wir Sie bei der Wartung Ihrer EEG- und EMG-Geräte, Doppler oder Magnetstimulatoren (z.B. Neurowerk, DWL, MagVenture u.v.a.m.). Mit unseren mehrstufigen Wartungsverträgen bieten wir Ihnen das Rundum-Sorglos-Paket in Sachen Kundenservice und Support. Sprechen Sie uns an, wir beraten Sie gern!
Den Kunden im Fokus
Wir engagieren uns für Ihre Zufriedenheit und maximale Leistungsbereitschaft zum Wohle Ihrer Patient:innen. Unser Kundenservice begleitet Sie zuverlässig bei der Bewältigung von alltäglichen Anwender- oder Technikfragen. Zudem unterstützen wir Sie bei sicherheitstechnischen Kontrollen und Geräte-Wartungen sowie bei Anpassungen an Ihren neurophysiologischen Diagnostiksystemen
Remote-Support per TeamViewer
Die schnelle Hilfe aus der Ferne
Um eine Fernwartung Ihres Systems durchführen zu können bitten wir Sie die Software TeamViewer auf Ihrem Gerät zu installieren. Laden Sie die Datei herunter und entpacken Sie die ZIP-Datei per Doppelklick oder Recktsklick auf “Datei entpacken”. Danach können Sie das Programm starten.
Bei Fragen rund um die Einrichtung der Remote-Verbindung stehen wir Ihnen gerne helfend zur Seite.
